智慧共乘
到府接送最划算
保證出車，不用集合，一個人也能到府接送，CP值最高選擇。
單程專車
A 點直達 B 點服務
專車接送從A點直達B點，預訂來回有額外折扣。
計時包車
2-12小時隨選包車
2-12小時隨選包車，去哪、停多久，行程彈性自己排。
請提供正確的班機資訊，我們將以此作為安排接送的重要依據；如有航班變動，將於可配合範圍內協助調整。 單程專車 ・航班延誤時，您的乘車時間將自動順延。如果不影響司機後續行程，原司機將在機場等候您；如果延誤時間過長且影響後續行程，我們會調度其他司機並及時通知您，不會產生額外費用。但若延誤導致乘車時間進入深夜時段（22:00–06:59），需酌收 NT$200 的夜間服務費。由於臨時調度可能導致等待時間延長，此部分恕無法補償。 ・航班提早時，如司機能配合即可提早乘車；若無法配合，請依原預約上車時間乘車。若因此放棄乘車，費用不予退還。 共乘服務 ・航班延誤時：若您預訂的接機共乘服務因航班延誤而無法準時上車，系統將自動取消並全額退款。 ・航班提早時：共乘服務仍以原預約上車時間及調度安排為準，恕無法保證提前搭乘。
預約上車時間建議：建議將班機預計抵達時間加上 1–1.5 小時，以預留入境、通關與提領行李的時間。各服務的免費等待時間如下（自您預約上車時間起計）： 單程專車 等候時間： ・ 免費等待時間為 30 分鐘。 超時規定： ・超過免費等待時間：每 30 分鐘加收 NT$300（請以新台幣現金支付給司機）。 共乘服務 等候時間： ・由於還有其他乘客，等待時間較短，免費等待 10 分鐘。 超時規定： ・若您預訂的接機共乘服務因航班延誤導致無法準時上車，系統將自動取消並全額退款。 ・若航班未延誤但超過預約上車時間 10 分鐘仍未出現，司機將離開且費用不予退還，以維護其他乘客權益。 ・若您希望改為專車服務，請最遲於原定落地時間前 3 小時，並於調度作業時段（07:00–22:00）內聯繫客服，我們將盡快協助安排。
目前提供信用卡 (VISA/MasterCard/JCB)、簽帳卡 (金融信用卡)、Google Pay、Apple Pay、四大超商付款、ATM現金轉帳等方式。線上支付系統經過 SSL 加密，確保您的資訊安全。
若您已完成網上預約並需要修改訂單，請直接回覆訂單確認電郵，說明需要調整的內容，我們會有專人協助處理。請留意各服務的修改時限： ・單程接送、計時包車：須於乘車前一日早上 6:00 前提出。逾期會視乎車輛調度情況能否修改；如可修改，將收取至少 NT$200 的修改服務費。 ・智慧共乘：須於乘車前兩日中午 12:00 前提出。逾期恕無法修改，亦不能以加錢方式補差。 感謝您的體諒與合作。
取消車趟無需任何費用，我們提供全額退款。然而您必須在以下指定時間內完成取消訂單申請 (https://lihi1.com/8Q4fV)，若超過該指定時間，恕不提供任何退費，若為天災因素可享全額退款。 。 單程接送、計時包車：乘車前一天清晨 6:00 以前完成取消訂單申請 ，我們將提供全額退費。 。 智慧共乘：乘車前兩天中午 12:00 之前取消行程，我們將提供全額退費；乘車前兩天中午 12:00 到乘車前一天清晨 6:00 之間取消行程，我們將提供 50% 的退款。 當您申請取消訂單時，將會在一個工作天內進入退款程序。由於tripool旅步採用第三方支付系統，除了銀行端需要 3~5 個工作日外，仍有支付系統方 5~7 日作業時間，總計需約「兩週」才能完全退刷至您的信用卡帳戶（註：疫情管制期間將配合銀行延長至多 21 個工作日）。或您亦可改選擇索取等值 coupon 折抵券，領取後立即可以使用。